售后服务

AFTER-SALE SERVICE

1.1 服务宗旨

江西晟浔机械有限公司专注液压管路配件、阀门、锻造机械配件及智能机械臂的研发、生产与销售，产品广泛应用于矿山机械、起重机械、工程车辆等领域，长期为国内外知名工程机械企业配套。公司始终秉持品质为本、客户至上、快速响应、全程护航的售后服务宗旨，立足完善的生产制造体系与自主研发技术优势，为国内外客户提供标准化、专业化、高效化的售后保障服务，切实保障客户设备稳定运行、降低运维成本，树立企业全球化优质品牌形象。

1.2 适用范围

本制度适用于公司所有出厂产品，包含直管、三通、弯头、四通、法兰等锻打配件、各类液压管路配件、阀门及公司自主研发的智能机械臂设备，覆盖国内客户及美国、加拿大、德国、韩国、澳大利亚、巴西、俄罗斯等全球合作客户，涵盖产品质保、故障维修、技术指导、设备调试、升级优化、售后回访等全流程服务工作。

1.3 服务目标

依托公司完整的锻造、机械加工生产线及智能研发体系，建立标准化售后服务体系，快速响应客户诉求，高效解决产品使用问题，持续优化产品使用体验，保障客户设备安全、稳定、高效运行，提升客户满意度与长期合作粘性，赋能企业全球化市场布局与智能装备业务高质量发展。